Politique de confidentialité.

01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site alter-perception.fr est :

02 Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données fournies directement par vous

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Toute information communiquée via un formulaire ou par téléphone

Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées, durée de la visite
• Source de trafic (referrer)
• Données de cookies (voir section 8)

03 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Assurer la gestion de la relation client (suivi de projet, facturation)
• Améliorer notre site et nos services (statistiques de navigation)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous adresser des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)

04 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (cookies non essentiels, communications commerciales)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion de projet, devis)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

05 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes, conformément aux recommandations de la CNIL :

06 Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à ALTER PERCEPTION et à ses sous-traitants (hébergeur, prestataires techniques) qui agissent dans le strict respect de nos instructions et de la réglementation.

Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.

07 Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google pour la mesure d'audience via Google Analytics et Google Tag Manager) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par d'autres mécanismes garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

08 Cookies

Notre site utilise différents types de cookies. Vous êtes informé(e) du dépôt de cookies via un bandeau affiché lors de votre première visite, qui vous permet de les accepter ou de les refuser.

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience

Permettent de comprendre comment vous utilisez le site afin de l'améliorer. Nous utilisons Google Analytics via Google Tag Manager avec une configuration respectueuse de votre vie privée (anonymisation IP, durée de vie limitée). Soumis à votre consentement.

Cookies publicitaires

Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et, le cas échéant, vous proposer des annonces pertinentes. Nous utilisons Google Ads (suivi des conversions et remarketing) ainsi que le pixel Meta (Facebook / Instagram). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via le bandeau. Base légale : votre consentement.

Le consentement que vous exprimez est transmis à Google au moyen du mode de consentement (Consent Mode v2) : en l'absence de consentement aux cookies publicitaires, aucun identifiant publicitaire n'est déposé et aucune donnée publicitaire n'est partagée avec Google ou Meta.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

• Refuser les cookies via le bandeau de consentement
• Effacer les cookies déjà déposés via les paramètres de votre navigateur
• Bloquer le dépôt de nouveaux cookies via les paramètres de votre navigateur

09 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@alter-perception.fr.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

10 Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreint aux données, formation des collaborateurs.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

11 Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de notre activité ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12 Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou à l'exercice de vos droits :